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密码找回、实名认证、账号注销
订单与配送
订单查询、退款售后、配送延误
商户服务
入驻申请、店铺管理、结算提现
支付与发票
支付失败、优惠券、电子发票
📢 系统维护公告
为了提供更优质的服务，我们将于 2026-03-15 凌晨 02:00 - 04:00 进行系统升级。届时部分功能（如订单提交、商户提现）可能暂时无法使用，敬请谅解。
❓ 常见问题 (FAQ)
查看全部问题 →如何申请成为平台入驻商户？
请点击首页顶部的“商户入驻”按钮，填写基本信息并提交营业执照、食品经营许可证等资质材料。审核周期通常为 1-3 个工作日，结果将通过短信通知。
订单付款后想退款怎么办？
若商家未接单，您可直接在订单详情页点击“取消订单”即可原路退款。若商家已接单，需联系商家协商取消；若协商不成，可申请平台客服介入处理。
忘记密码如何找回？
在登录页面点击“忘记密码”，输入注册手机号，获取验证码后即可重置新密码。如手机号已停用，请联系人工客服进行身份核验后修改。
如何开具电子发票？
进入“我的订单”，找到对应订单，点击“申请开票”，填写抬头和税号后提交。电子发票将在 24 小时内发送至您的注册邮箱。
优惠券为什么无法使用？
请检查优惠券是否在有效期内，是否满足最低消费金额，以及是否适用于该商家或菜品。部分特价商品可能不支持叠加使用优惠券。